Secondo il lavoro di Marty Cagan (https://www.svpg.com/four-big-risks/), i prodotti che possiamo progettare possono essere valutate in tre dimensioni: valuable, usable e feasible.

• Valuable : è di valore per i clienti? I clienti lo compreranno o lo useranno?
• Usable : gli utenti capiranno come usarlo?
• Feasible: possiamo costruirlo con le tecnologie, il tempo e le competenze che abbiamo al momento?

Perché le vogliamo tutte e tre? Perché quando ne manca anche solo una si percepisce chiaramente che c’è qualcosa che non va. Proviamo insieme:

• Valuable + Feasible = Frustrante. Hai fatto centro! Hai trovato una soluzione di valore e fattibile ma l’esperienza utente è pessima. Io penso all’istante all’applicazione del mio home banking… mi è utile ma a volte mi farebbe lanciare il telefono dalla finestra perché alcuni aspetti sono realizzati davvero male!
• Valuable + Usable = Irrealizzabile. Hai trovato qualcosa che ha valore e l’esperienza utente è ottima, ma non è tecnicamente fattibile (almeno non con le risorse, i vincoli o le tecnologie attuali). È come sognare un’app che legge nel pensiero: sarebbe fantastica e facile da usare… se solo si potesse davvero costruire. Con ricerca, sviluppo, studio o investimenti questo scenario potrebbe però diventare realtà (pensa solo agli scenari sbloccati dagli LLM negli ultimi 3 anni).
• Usable + Feasible = Inutile. Funziona bene, l’esperienza utente è fluida, gli sviluppatori sono riusciti a costruirla… ma nessuno la vuole. Nessun valore reale per l’utente o per il business. È il classico “bel giocattolo” che nessuno usa. Mi viene in mente il Microsoft Zune, competitor dell’iPod. Ben realizzato, tecnicamente valido ma non offriva nulla di distintivo rispetto al prodotto della mela.

A questo punto farei entrare in scena Captain Ovvio per dirci che “Il prodotto o feature ideale ha tutte e tre queste caratteristiche!”.

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