Per misurare la cultura aziendale di solito si utilizza una tipologia sviluppata da Ron Westrum: sociologista che ha studiato come la cultura aziendale sia indicatore di sicurezza in ambito medicale.
Secondo Westrum le caratteristiche più rilevanti sono:
- qualità del flow dell’informazione
- cooperazione tra team
- fiducia
- indagini intenzionali
Tabella Westrum
| Patologica *Orientata al potere* | Burocratica *Orientata alle regole* | Generativa *Orientata alle performance* |
|---|---|---|
| ————————————— | —————————————— | ———————————————– |
| Bassa cooperazione | Moderata cooperazione | Alta cooperazione |
| Messaggeri puniti | Messaggeri ignorati | Messaggeri formati |
| Responsabilità evitate | Responsabilità ristrette | Rischi condivisi |
| Collegamenti scoraggiati | Collegamenti tollerati | Collegamenti incoraggiati |
| Il fallimento porta alla ricerca di capri espiatori | Il fallimento porta alla giustizia | Il fallimento porta a indagini |
| Novità soffocate | Novità viste come problemi | Novità implementate |
Esempi nel mondo del software
Patologico
Immagina un team in cui, appena un dev segnala un bug, il capo parte subito a caccia del “colpevole” invece di capire il problema.
Burocaritco
Pensa a un team dove ogni mossa deve seguire procedure rigidissime: se qualcuno propone un’innovazione, viene visto come una minaccia alle regole consolidate.
Generativo
Un errore non è motivo di biasimo ma un’opportunità per imparare insieme. Quando si scopre un bug o un processo che porta risultati scadenti, tutti si confrontano, si formano e condividono i rischi per migliorare continuamente.
Azioni / Finale
Quali caratteristiche ritrovi nell’ambiente in cui lavori?
A quale definizione si avvicina di più?
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